Qualcosa bolle in pentola come si suol dire. Si respira un’aria frizzante tra le pareti dei nostri uffici in questi giorni di ottobre. Riunioni, consulenze, incontri coi Clienti, Analisi di progetto e partecipazioni a Congressi internazionali riempiono le nostre settimane. Tuttavia, la Business Unit più silenziosa ma al tempo stesso incessante e operativa è la Comunicazione Tecnica Multimediale (Tech-Docs).
Conosciuta un tempo come Documentazione Tecnica, questa disciplina ha subìto un cambiamento notevole dagli anni Ottanta ed ha dovuto affacciarsi anch’essa al mondo digitale per soddisfare nuove e più specifiche esigenze di mercato. Istruzioni per l’uso, Istruzioni per l’assemblaggio, Manuali di manutenzione, Service Manual per i servizi di assistenza e Customer Support sono solo alcuni dei documenti più richiesti alla Comunicazione Tecnica che Faentia Consulting redige e cura. Tuttavia, risale agli anni della crisi il progetto che ci impegnò per la prima volta nella ricerca di un’alternativa al classico formato cartaceo. A quella prima avventura - superata con successo - seguì un’interessante indagine sul grado di sviluppo delle tecnologie informatiche (IT) all’interno delle Aziende (consultabile a questo link) la quale, a sua volta, consentì di individuare le esigenze concrete per lo sviluppo di Cataloghi Ricambi in formato digitale, Istruzioni per l’uso multimediali e Manuali più user friendly. La nostra tradizionale Documentazione Tecnica si stava trasformando in fretta, tanto da cambiare il nome in Comunicazione Tecnica Multimediale: un nome più idoneo per questa innovativa evoluzione.
In seguito, nel 2013, sorse la partnership con Joon Ltd., azienda digitale con sede a Londra, che consentì di realizzare per i nostri Clienti prodotti digitali solidi, veloci ed affidabili – ampliando altresì il nostro know-how, le conoscenze in ambito UI e UX e abbracciando il mondo Open Source per mezzo di Drupal.
Intanto la nostra Tech Docs abbracciava senza timore concetti chiave come digitalizzazione e responsività (responsiveness): i nostri prodotti fornivano l’enorme vantaggio di essere fruibili, ricercabili e aggiornabili in tempo reale (online) oppure su supporti rimovibili (offline) ovunque (everywhere, anytime).
Che sia tradizionale o digitale la Comunicazione Tecnica rimane un valore aziendale enorme che curiamo con grande attenzione da molto tempo; mantiene infatti un ruolo fondamentale e vede ampliate le sue possibilità di applicazione: le Istruzioni per l’uso di prodotti vengono integrate nei prodotti e nei macchinari stessi, le informazioni devono essere facilmente reperibili, search engine optimized (ottimizzate per la ricerca interna) e, ovviamente, responsive… e le possibilità sono ancora moltissime.
Oggi il mercato di riferimento (B2B) è in continuo aumento e richiede prodotti sempre più efficienti e ad alto valore contenutistico e informativo. Per questo motivo Faentia Consulting sta per rivelare l’identità della sua una nuova branch operativa chiamata Faentia Digital. Ecco cosa bolle in pentola!
Ma cos’è, di cosa si occupa e a chi si rivolge Faentia Digital?
Non vediamo l’ora di dirvelo, quindi continuate a seguirci per avere tutte le risposte!
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